サイト利用規約

本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、Shen Yun Ticketsが運営するグローバルチケット販売システム（tickets.shenyun.com、ticketsja.shenyun.com およびそれらに関連するサブドメインを含みます）のうち、日本国内で開催される公演のチケット販売および予約サービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスは、一般社団法人古典芸術振興会およびShen Yun Tickets（以下、総称して「当社ら」といいます。）が共同で提供しており、本サービスをご利用のお客様（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約の全文をお読みいただき、同意された場合のみ本サービスをご利用いただけます。

第1条（適用）

1. 本規約は、ユーザーと当社らとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社らは本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条（売買契約の成立）

1. 本サービスにおいては、ユーザーが当社らに対して購入の申し込みをし、これに対して当社らが当該申し込みを承諾した旨の通知（「ご注文確認メール」等の送信）を発信した時点をもって売買契約が成立するものとします。
2. ユーザーは、購入する意思のない注文や、当社らの業務を妨害する目的の注文を行うことはできません。
3. 当社らによる電子メールによる通知は、ユーザーが登録した電子メールアドレスを管理するサーバーに到達した時にユーザーに到達したものとみなします。ユーザー側のメール設定（ドメイン指定受信、迷惑メールフィルタ等）や入力間違いによりメールが不達となった場合でも、契約は有効に成立しており、当社らは一切の責任を負いません。
4. 未成年者が本サービスを利用して商品またはチケットを購入する場合は、必ず親権者等の法定代理人の同意を得た上で行うものとします。ユーザーが本サービスの購入完了ボタン（「注文を確定する」等）を押した時点で、当該ユーザーは、成年者であるか、または法定代理人の同意を得ていることを当社らに対して表明し、保証したものとみなされます。
5. 当社らは、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、前項の売買契約を解除（クーリングオフの対象外を含む）することができるものとします。
   1. 本規約に違反した場合
   2. 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
   3. 指定された期限内に代金の支払いが行われなかった場合
   4. クレジットカード会社等の決済代行会社より、決済の無効または取消しの通知があった場合
   5. 大量購入や連続注文など、転売目的または不正な注文と当社らが判断した場合
   6. 過去のお取引の状況により当社らが不適切と判断した場合
   7. 暴言、脅迫行為、執拗な抗議、業務妨害行為など、当社らが本サービスの提供を継続し難い合理的な事由がある場合
   8. 登録された氏名、住所、電話番号、メールアドレス等に虚偽の事実がある場合、または本人と連絡が取れない場合

第3条（チケットの価格・在庫・座席）

1. チケット価格は、ダイナミックプライシング（価格変動制）等により、予告なく変更される場合があります。売買契約の成立価格は、ユーザーが購入手続きの最終画面（「注文を確定する」ボタン等が表示される画面）で確認し、承諾した金額とします。なお、カート投入時から価格が変動している場合があるため、ユーザーは必ず最終画面で金額を確認するものとします。契約成立後の価格変動を理由としたキャンセル・変更・差額の返金は一切行いません。
2. チケット販売ページには必ずしも全てのチケット在庫が表示されているとは限らず、在庫数は予告なく増減します。
3. 座席の指定については、システム上で提示された範囲内での選択となり、契約成立後の座席変更は一切受け付けません。

第4条（公演中止・変更時の対応）

1. 公演が中止・延期された場合の払い戻し範囲は、その中止事由により以下の通りとします。
   • 不可抗力（天災地変、戦争、疫病、法令変更、行政指導等）による場合：
     チケット券面額（定価）のみを払い戻し対象とし、各種手数料（配送手数料、代引き手数料、システム利用料、発券手数料、決済手数料等）は返金いたしません。
   • 当社らの責めに帰すべき事由（主催者都合）による場合：
     チケット券面額に加え、購入時にユーザーが負担した各種手数料（配送手数料、代引き手数料等を含む）を払い戻し対象とします。
     なお、クーポンや割引コード等を利用して購入された場合、払い戻し額は割引適用後の「ユーザーが実際に支払った金額」を上限とし、割引分についての返金や換金は行いません。
2. いずれの場合も、旅費、宿泊費、通信費等のチケット代金以外の費用（付随的損害）については補償いたしません。
3. 振替公演においては、同等の席種を用意するよう努めますが、同一の座席番号を保証するものではありません。

第5条（転売禁止およびチケットの無効化）

1. 当社らは、営利を目的としてチケットを第三者に転売する行為、または転売を試みる行為（インターネットオークション、チケット転売サイト、SNS等での出品を含むがこれに限らない）を固く禁止します。
2. 前項に違反する行為が判明した場合、または当社らが合理的な根拠に基づき不正転売と判断した場合、当社らは以下の措置を講じることができるものとします。
   1. 売買契約の解除およびチケットの無効化
   2. 当該チケットによる入場の拒否、または退場処分
   3. 今後の本サービス利用資格の停止または抹消
3. 前項の措置によりチケットが無効となった場合、または入場を拒否された場合であっても、チケット代金および手数料等の返金は一切行いません。

第6条（知的財産権）

本サービスによって提供される写真、動画、テキスト、デザイン、ロゴ、商標その他のコンテンツの著作権、商標権その他の知的財産権は、当社らまたは正当な権利者に帰属します。ユーザーはこれらを無断で複製、転載、改変、二次利用することはできません。

第7条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。

1. 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、または公序良俗に違反する行為
2. 当社らまたは第三者の権利（知的財産権、名誉、プライバシー等）を侵害する行為
3. 当社らのサーバー、ネットワーク、システムに過度な負荷をかける行為、または不正アクセスを試みる行為
4. コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用または提供する行為
5. 他のユーザーの個人情報を収集・蓄積する行為、またはなりすまし行為
6. 反社会的勢力等への利益供与
7. その他、当社らが不適切と判断する行為

第8条（免責事項）

1. 当社らは、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
2. 当社らは、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について、当社らの故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
3. 当社らが責任を負う場合（消費者契約法の適用により本条項の一部が無効となる場合を含む）であっても、当社らに故意または重過失がある場合を除き、その賠償責任の範囲は、当該ユーザーに現実に生じた直接かつ通常の損害に限るものとし、かつ当該ユーザーが当社らに支払ったチケット代金の総額を上限とします。
4. ユーザー間またはユーザーと第三者（興行主催者以外の第三者）との間で生じたトラブルについて、当社らは関知せず、一切の責任を負いません。

第9条（サービス内容の変更・停止）

当社らは、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更し、またはシステムの保守、点検、災害等の理由により本サービスの提供を停止・中断することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について、当社らに故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。

第10条（利用規約の変更）

1. 当社らは、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更できるものとします。
2. 本規約を変更する場合、当社らは、変更後の規約の内容および効力発生日を、本ウェブサイト上での掲示その他の適切な方法により周知します。
3. 効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第11条（個人情報の取扱い）

当社らは、ユーザーの個人情報を当社らの「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。ユーザーは、本サービスを利用することで、当該プライバシーポリシーに従って当社らが個人情報を利用することに同意したものとみなします。

第12条（個人情報の利用目的の特則）

当社らは、取得した個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、アクセスログ等）を以下の目的で利用します。

1. 商品・チケットの販売、発送、代金決済、アフターサービスのため
2. 公演の変更・中止・延期等の連絡のため
3. 当社らおよび提携先の商品・サービス・キャンペーン等の案内（電子メール、電話、郵送）のため
4. ユーザーからの問い合わせ対応のため
5. 次条に定める、広告配信プラットフォーム等へのデータ提供およびリターゲティング広告の実施のため

第13条（広告配信におけるデータの安全性と利用）

1. 【広告配信およびリターゲティング】
   当社らは、より関連性の高い広告をお客様にお届けするため、お客様のメールアドレスや電話番号等の情報を、保護された形式（ハッシュ化／不可逆的な暗号化処理）に変換した上で、広告配信プラットフォーム事業者等の第三者に提供（アップロード）し、当該プラットフォームが保有するユーザーデータと照合を行う場合があります。
   • 提供先例：Google LLC, Meta Platforms, Inc., LINEヤフー株式会社, X Corp.、およびその他これらに類する国内外の広告配信プラットフォーム事業者
   • 利用目的：当社らの広告を、当該プラットフォーム上でユーザーまたは類似のユーザー層に表示させるため。
2. 【外国にある第三者への提供】
   前項の提供先には、アメリカ合衆国等の日本国外にある事業者が含まれる場合があります。これらの国における個人情報保護制度に関する情報は、当社らの「プライバシーポリシー」に詳細を記載しており、ユーザーはこれを確認の上、同意するものとします。
3. 【提供の停止（オプトアウト）】
   ユーザーは、当社ら所定の手続きを行うことにより、前各項に基づく第三者提供の停止を求めることができます。具体的な手続き方法については、当社らの「プライバシーポリシー」をご参照ください。

第14条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社らの書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第15条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、訴額に応じて、当社らの本店所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。